TERMOS E CONDIÇÕES

RESERVAS

Os Termos e Condições de Reserva publicados neste site constituem a política oficial da Tawango Pty Ltd (marca comercial World of Discoveries), empresa constituída na Austrália com o Número de Identificação Fiscal Australiano (ABN) 39616347150. A confirmação dos Termos e Condições da sua reserva está incluída por escrito na sua fatura. Por favor, leia-os atentamente antes de efetuar o pagamento do depósito, uma vez que estabelecem os respetivos direitos e obrigações de ambas as partes.

Ao reservar uma viagem connosco, considera-se que aceitou estes Termos e Condições de Reserva (que constituem o acordo integral entre si e nós) e a sua reserva será por nós aceite nesta base. Os serviços a prestar são os referidos na fatura de confirmação da sua reserva.

As reservas podem ser efetuadas através do nosso site wofdi.com, por telefone ou e-mail. No caso de viagens personalizadas, os nossos especialistas em viagens irão adaptar o seu próximo passeio de forma a satisfazer as suas necessidades pessoais. Os passeios em grupo têm partidas e tarifas programadas; no entanto, aceitamos reservas parciais (ou seja, pode juntar-se ao nosso passeio em grupo durante alguns dias da duração total do passeio, dentro do período programado) se isso se adequar melhor ao seu calendário de viagem. Nesse caso, o seu especialista em viagens irá recalcular o orçamento da viagem para si.

Ao efetuar uma reserva, a primeira pessoa indicada na reserva («Titular da Reserva») concorda, em nome próprio e em nome de todas as pessoas indicadas na reserva, que:

leu as presentes Condições de Reserva e tem autoridade para e concorda em ficar vinculado às mesmas;
ele/ela concorda com a nossa utilização das informações, em conformidade com a nossa Política de Privacidade;
tem mais de 18 anos de idade e, ao efetuar uma encomenda de serviços com restrições de idade, declara que ele/ela e todos os membros do grupo têm a idade necessária para adquirir esses serviços;
aceita a responsabilidade financeira pelo pagamento da reserva em nome de todas as pessoas indicadas na reserva.

DEPÓSITOS E PAGAMENTOS

Estamos empenhados em prestar-lhe um serviço do mais alto nível e qualidade. Para garantir viagens sem complicações, aconselhamos o pagamento antecipado.

Assim que o seu itinerário for acordado, ser-lhe-á solicitado o pagamento de um sinal. O montante do sinal (20-50%, dependendo das características da viagem) e o prazo para liquidar o saldo em dívida podem variar consoante o seu itinerário. O sinal é necessário para confirmar a sua reserva.

Após o pagamento do depósito, os compradores e os viajantes concordam em ficar vinculados aos seguintes termos e condições. A Tawango Pty Ltd não se responsabiliza por atrasos ou recusa de vistos necessários para participar nesta viagem.

A cobrança será efetuada antes da data de validade. A sua fatura será enviada por e-mail.
Aceitamos transferências bancárias para a Tawango Pty Ltd para todos os pagamentos. Aceitamos pagamentos com cartão de crédito, que estão sujeitos a taxas de processamento de 3%.
As reservas de última hora estão sujeitas a disponibilidade e é necessário o pagamento integral imediato.
Na maioria das viagens, o saldo deve ser pago entre 90 e 120 dias antes da partida. Se a reserva for efetuada com menos de noventa dias de antecedência, será necessário efetuar o pagamento integral para garantir a confirmação da viagem.

PAGAMENTOS ONLINE

Os pagamentos online para todos os serviços, incluindo pacotes turísticos e reserva de bilhetes para os eventos do Campeonato do Mundo de 2026 em USA, no Canadá e no México, são processados exclusivamente pelos nossos prestadores de serviços de pagamento externos autorizados. Ao efetuar um pagamento, será redirecionado para uma página de pagamento segura alojada pelo processador externo, onde introduzirá diretamente os seus dados de pagamento. Não recolhemos, processamos nem armazenamos quaisquer informações de cartões de crédito ou débito, incluindo números de cartão, datas de validade ou códigos de segurança. Ao concluir o pagamento, concorda com os termos do prestador de serviços de pagamento externo e autoriza a cobrança do montante total, incluindo quaisquer taxas aplicáveis (tais como a sobretaxa de 3% sobre pagamentos com cartão de crédito) e impostos. Todos os pagamentos são definitivos e não reembolsáveis, salvo nos casos previstos na nossa política de Cancelamentos e Reembolsos ou nos termos especiais relativos aos pacotes para o Mundial de 2026. Não nos responsabilizamos por quaisquer problemas relacionados com o processamento do pagamento, incluindo recusas, erros ou disputas — estes devem ser resolvidos diretamente com o seu prestador de serviços de pagamento ou com a nossa equipa de apoio através do número +61 2861 0596 para coordenação.

Ao efetuar um pagamento online, compromete-se a fornecer uma cópia do seu documento de identificação oficial, uma cópia do cartão de crédito utilizado na compra e um formulário de autorização do cartão de crédito devidamente preenchido, autorizando o processamento do débito. A recusa em fornecer estes documentos e informações resultará no cancelamento da transação.

TERMOS E CONDIÇÕES PARA A VENDA DE BILHETES

Tipo de bilhete

Todos os bilhetes vendidos neste site são bilhetes digitais. Não serão emitidos bilhetes físicos.

Política de não reembolso

Todas as compras de bilhetes são definitivas e não reembolsáveis. Ao efetuar a compra, concorda que não são permitidos reembolsos, trocas ou cancelamentos em nenhuma circunstância.

Entrega dos bilhetes

Os bilhetes serão enviados digitalmente para o endereço de e-mail indicado durante a compra. O envio será efetuado, o mais tardar, 48 horas antes do jogo.

Utilização dos bilhetes

Os bilhetes são válidos apenas para o evento, jogo e data especificados. Qualquer tentativa de revenda, duplicação ou utilização do bilhete em violação das regras da FIFA ou do organizador pode resultar no cancelamento do bilhete sem direito a reembolso.

Requisitos de admissão

A entrada no recinto está sujeita ao cumprimento, por parte do titular do bilhete, de todos os regulamentos aplicáveis da FIFA, das verificações de segurança do recinto e de quaisquer leis locais.

Responsabilidade

O site e os organizadores não se responsabilizam por bilhetes perdidos, roubados ou utilizados indevidamente após a sua entrega.

Autorização de cartão de crédito

Ao adquirir bilhetes, compromete-se a fornecer uma cópia do seu documento de identificação oficial, uma cópia do cartão de crédito utilizado na compra e um formulário de autorização de cartão de crédito devidamente preenchido, autorizando o processamento da cobrança. A recusa em fornecer estes documentos e informações resultará no cancelamento da transação.

Aceitação

Ao adquirir bilhetes através deste site, confirma que leu, compreendeu e concorda com estes termos.

CANCELAMENTOS E REEMBOLSOS

Entraremos em contacto consigo através dos meios de comunicação que nos forneceu durante o seu registo e reserva, uma semana antes da data de vencimento do pagamento. Caso o pagamento integral não seja recebido até à data de vencimento, entraremos em contacto consigo através dos meios de comunicação eletrónicos que nos forneceu durante o registo e a reserva (consulte a nossa Política de Privacidade).

Caso não tenhamos recebido o seu pagamento, a sua reserva será cancelada, sendo aplicadas as penalizações correspondentes à sua conta junto de nós. Ser-lhe-á então reembolsado qualquer saldo remanescente, de acordo com a nossa política de cancelamento.

As penalizações por cancelamento serão comunicadas durante o processo de reserva e indicadas na sua fatura.

Se cancelar a sua viagem antes da data de vencimento do saldo, a taxa de cancelamento pode ser nula ou corresponder ao montante do seu depósito (incluindo qualquer aumento do depósito a pagar em resultado da reserva de voos regulares, ver acima), dependendo da natureza da sua viagem. As taxas de cancelamento após a data de vencimento do saldo serão, normalmente, superiores ao montante do depósito e variarão devido à natureza complexa dos nossos itinerários de viagem. É provável que as taxas de cancelamento aumentem quanto mais próxima da data de partida for a data do cancelamento, podendo chegar a 100% do preço total da sua reserva, pelo que deve contactar-nos o mais rapidamente possível. As taxas de cancelamento da sua viagem podem ser-lhe confirmadas a qualquer momento, mediante pedido, incluindo antes da reserva. Por favor, solicite a confirmação do montante de qualquer taxa de cancelamento antes do cancelamento.

O pagamento do depósito implica a aceitação das condições da política de cancelamento abaixo indicadas:

A política de cancelamento varia consoante os diferentes tipos de excursões e está claramente indicada na sua fatura de depósito. O pagamento da fatura confirma que aceitou os termos e condições:
Se já tivermos adquirido bilhetes de avião ou de comboio em seu nome e se esses bilhetes não forem totalmente reembolsáveis, solicitaremos o reembolso dos mesmos caso o depósito não seja suficiente para os cobrir. Se desejar viajar mais tarde e preferir não cancelar os seus bilhetes, enviá-los-emos por correio para que os possa utilizar numa data posterior.
Recomenda-se vivamente a todos os participantes que adquiram um seguro de viagem que cubra cancelamentos, atrasos, emergências e doenças inesperadas. Para algumas viagens em áreas remotas, poderemos exigir, no mínimo, cobertura médica de emergência e de evacuação. A cobertura de seguro pode ser providenciada para si, mediante pedido.
Caso a sua excursão seja cancelada por nós, procederemos ao reembolso total de quaisquer montantes pagos até à data do cancelamento.
A Tawango Pty Ltd não se responsabiliza por quaisquer lesões pessoais, danos materiais, inconvenientes, perda de tempo ou qualquer outra perda ou dano, direto ou indireto, decorrente de qualquer ato, omissão ou negligência de qualquer transportadora aérea direta, empresa de autocarros, hotel ou qualquer outra entidade que preste qualquer serviço ou forneça qualquer alojamento ou evento em conjunto com o pacote de viagem. A Tawango Pty Ltd não se responsabiliza por quaisquer lesões, perdas ou danos, diretos ou indiretos, sofridos em resultado de roubo, acidente, avaria mecânica, ação governamental, condições meteorológicas, força maior, incumprimento de pagamentos atempados ou qualquer outro motivo fora do controlo da Tawango Pty Ltd.

PREÇOS

Todos os preços apresentados no site estão sujeitos a disponibilidade. Os preços não são garantidos até recebermos o pagamento integral da sua parte.

Ocasionalmente, poderão ser necessárias pequenas alterações à viagem (por exemplo, alojamento, excursões, etc.) e estas poderão ser efetuadas sem qualquer penalização para a Tawango Pty Ltd (nome comercial: Discovery World of Discoveries).

Quaisquer custos adicionais decorrentes de alterações à viagem que se tornem necessárias durante o decorrer da viagem e que sejam causadas por eventos fora da responsabilidade e do controlo da Tawango Pty Ltd (nome comercial: World of Discoveries) , incluindo, entre outros, atrasos devido às condições meteorológicas, greves, etc., são da exclusiva responsabilidade do participante.

Em casos raros, temos de aumentar os preços devido a aumentos inesperados por parte dos nossos fornecedores. Informá-lo-emos assim que tomarmos conhecimento de tal aumento, normalmente o mais tardar 30 dias antes da partida da viagem, caso seja necessária uma alteração de preço. Se o preço aumentar mais de 10%, poderá optar por cancelar a viagem; nesse caso, reembolsar-lhe-emos todos os pagamentos recuperáveis que tenham sido efetuados aos fornecedores no prazo de 30 dias a contar do cancelamento. Não nos responsabilizamos por quaisquer despesas acessórias em que possa ter incorrido em resultado da sua reserva, incluindo, entre outras, vistos, vacinas, franquias de seguros de viagem ou voos não reembolsáveis .

Jogos Olímpicos de Inverno de Milão-Cortina 2026: Aplicam-se condições especiais.

Para confirmar o seu pacote turístico dos Jogos de Inverno de 2026, é necessário um adiantamento de 50% para garantir a sua reserva; o saldo de 50% deve ser pago até 1.10.2025. Aceitamos transferências bancárias e pagamentos com cartão de crédito.

O remetente paga todas as despesas bancárias, incluindo as comissões do banco correspondente (intermediário). Os pagamentos com cartão de crédito estão sujeitos a uma comissão de processamento de 3%.

Após o pagamento do depósito, os compradores e viajantes concordam em ficar vinculados aos seguintes termos e condições. A Tawango Pty Ltd não se responsabiliza por atrasos ou recusa de qualquer um dos vistos necessários para participar nesta viagem. A Tawango Pty Ltd não se responsabiliza por quaisquer perdas, diretas ou indiretas, causadas pela impossibilidade do comprador de sair do seu país de residência e/ou de entrar nos países que fazem parte do pacote de viagem, ou de adquirir voos internacionais, e não reembolsará os serviços de viagem não utilizados pelas razões acima referidas.

A Tawango Pty Ltd não se responsabiliza por quaisquer lesões pessoais, danos materiais, transtornos, perda de tempo ou quaisquer outras perdas ou danos, diretos ou indiretos, decorrentes de qualquer ato, omissão ou negligência de qualquer transportadora aérea direta, empresa de autocarros, hotel ou qualquer outra entidade que preste qualquer serviço ou forneça qualquer alojamento ou evento no âmbito do pacote de viagem.

A Tawango Pty Ltd não se responsabiliza por quaisquer lesões, perdas ou danos, diretos ou indiretos, sofridos em consequência de roubo, acidente, avaria mecânica, medida governamental, condições meteorológicas, caso de força maior, incumprimento de pagamentos atempados ou qualquer outro motivo fora do controlo da Tawango Pty Ltd.

Nos presentes termos e condições, o conceito de «Força Maior» inclui, entre outros, casos de força maior, guerra, incluindo conflitos armados, greves ou conflitos laborais, motins, emergências de saúde pública, regulamentação ou recomendações governamentais (incluindo avisos de viagem), distúrbios civis, terrorismo ou ameaças de terrorismo comprovadas por avisos ou recomendações governamentais, restrições aos ou instalações que possam afetar significativamente a participação dos participantes no evento que é objeto do contrato entre a World of Discoveries e o viajante (o «Evento»), catástrofes, incêndios, terramotos, furacões, condições meteorológicas extremas e adversas fora de época, escassez ou interrupção do fornecimento de energia elétrica que provoque cortes de energia ou cortes rotativos, ou de outros serviços públicos essenciais, ou qualquer outra causa ou causas, semelhantes ou diferentes das acima referidas, fora do controlo da Tawango Pty Ltd.

Política de cancelamento para os pacotes de viagem dos JOGOS DE INVERNO DE MILÃO-CORTINA 2026

Se um jogo ou evento relacionado for cancelado ou se realizar à porta fechada devido a um caso de força maior, por decisão da Comissão Organizadora, ou a outra circunstância fora do controlo da Tawango Pty Ltd, o cliente não terá direito a qualquer indemnização, a menos que tal indemnização seja concedida pela Comissão Organizadora.

COPA DO MUNDO DE 2026 USA, Canadá e México: aplicam-se condições especiais.

Depósito de 50 % após a confirmação

50 % até 1 de março de 2026

A Tawango Pty Ltd não se responsabiliza por quaisquer lesões pessoais, danos materiais, transtornos, perda de tempo ou quaisquer outras perdas ou danos, diretos ou indiretos, decorrentes de qualquer ato, omissão ou negligência de qualquer transportadora aérea direta, empresa de autocarros, hotel ou qualquer outra entidade que preste serviços, forneça alojamento ou organize eventos no âmbito do pacote de viagem.

A Tawango Pty Ltd não se responsabiliza por quaisquer lesões, perdas ou danos, diretos ou indiretos, sofridos em consequência de roubo, acidente, avaria mecânica, medida governamental, condições meteorológicas, força maior, incumprimento de pagamentos atempados ou qualquer outra causa que escape ao controlo da Tawango Pty Ltd.

Nos presentes termos e condições, «Força Maior» inclui, entre outros, casos de força maior, guerra, incluindo conflitos armados, greves ou disputas laborais, motins, emergências de saúde pública, regulamentação ou avisos governamentais (incluindo avisos de viagem), distúrbios civis, terrorismo ou ameaças de terrorismo comprovadas por avisos ou alertas governamentais, restrições aos serviços ou meios de transporte que possam afetar significativamente a participação dos participantes no evento objeto do acordo entre a World of Discoveries e o viajante (o «Evento»), catástrofes, incêndios, terramotos, furacões, condições meteorológicas extremas e adversas fora da época habitual, escassez ou interrupção do fornecimento de energia elétrica que provoque cortes de energia ou cortes rotativos, ou de outros serviços públicos essenciais, ou qualquer outra causa ou causas, semelhantes ou diferentes das acima referidas, fora do controlo da Tawango Pty Ltd.

Política de cancelamento para os pacotes de viagem do MUNDIAL de 2026:

VISITA EM GRUPO

Condições de pagamento padrão, se a reserva for confirmada com 120 ou mais dias de antecedência

Depósito de 30% no momento da reserva

O saldo de 70% deve ser pago 90 dias antes da data de início da excursão ou antes

Política de cancelamento:

Mais de 120 dias antes do início da viagem – penalização de 20% (do custo total da viagem, que será retido)

120-90 dias antes do início - penalização de 30% (do custo total da viagem, que será retido)

Menos de 90 dias antes do início da viagem — perde-se 100% do custo total da viagem

Condições de pagamento: urgente, caso a reserva seja confirmada com menos de 120 dias de antecedência

50% de depósito no momento da reserva

O saldo de 50% deve ser pago 90 dias antes da data de início da excursão ou antes

Política de cancelamento:

Mais de 90 dias antes do início da viagem – penalização de 50% (do custo total da viagem, que será retido)

Menos de 90 dias antes do início da viagem — perde-se 100% do custo total da viagem

VISITA GUIADA PRIVADA

Condições de pagamento padrão, se a reserva for confirmada com 120 ou mais dias de antecedência

Depósito de 30% no momento da reserva

O saldo de 70% deve ser pago 90 dias antes da data de início da excursão ou antes

Política de cancelamento:

Mais de 120 dias antes do início — Reembolsável sem penalização, a menos que se apliquem taxas de cancelamento por parte de terceiros (por exemplo, bilhetes de avião)

120 - 90 dias antes do início - penalização de 10% (do custo total da viagem, que será retido)

89 a 60 dias antes do início — penalização de 50% (o valor correspondente a 50% do custo total da viagem não será reembolsado)

A menos de 60 dias antes do início da viagem — ou em caso de não comparência —, perder-se-á 100% do custo total da viagem

Condições de pagamento: urgente, se a reserva for confirmada com menos de 120 dias de antecedência

Depósito de 30% no momento da reserva

70% do saldo deve ser pago 90 dias antes da data de início da excursão

Política de cancelamento:

Mais de 90 dias antes do início da viagem – penalização de 10% (do custo total da viagem, que será retido)

90-60 dias antes do início — penalização de 50% (do custo total da viagem, que será retido)

Menos de 60 dias antes do início da viagem ou em caso de não comparência — perde-se 100% do custo total da viagem

Conteúdo fotográfico

A World of Discoveries detém o direito irrevogável sobre qualquer conteúdo, incluindo imagens, captado durante as excursões pelos nossos guias e diretores de excursão. A World of Discoveries tem o direito de utilizar essas imagens no site.

A World of Discoveries não reivindica quaisquer direitos sobre as imagens tiradas pelos próprios participantes da excursão .

O seu consentimento para receber mensagens SMS

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