POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: [08 de agosto de 2025]

Tawango Pty. Ltd. (nome comercial: World of Discoveries), Nova Gales do Sul, Austrália, cumpre rigorosamente os princípios da Lei da Privacidade e os Princípios de Privacidade Australianos, introduzidos pelo Gabinete do Comissário de Informação Australiano. Cumprimos a Lei da Privacidade australiana de 1988 (Cth) e o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (GDPR). O nosso objetivo é respeitar, tratar adequadamente, proteger e assegurar as suas informações pessoais por todos os meios disponíveis e em tudo o que fazemos.

QUE DADOS RECOLHEMOS DO UTILIZADOR E PARA QUE FINS?

No exercício da nossa atividade como fornecedor de viagens, pedimos-lhe que forneça determinadas informações pessoais corretas, fiáveis e precisas, incluindo os dados do passaporte, de que necessitamos para processar a sua reserva e os preparativos de viagem, incluindo (mas não se limitando a) vistos e voos. Não será possível organizar uma viagem ou emitir documentos de viagem corretos se não dispusermos destas informações. Não utilizaremos nenhum dos seus dados pessoais para qualquer outro fim que não seja a organização das suas viagens.

Também podemos solicitar algumas informações médicas para viagens de aventura e desportos radicais. Poderemos recolher: dados de identificação (nome completo, data de nascimento, dados do passaporte), dados de contacto (endereço de correio eletrónico, número de telefone, endereço postal), dados da reserva (voo, hotel, itinerário), dados de pagamento (dados do cartão de crédito/débito - processados de forma segura por fornecedores de pagamentos terceiros), requisitos especiais (necessidades dietéticas, pedidos de acessibilidade, informações médicas fornecidas voluntariamente), registos de comunicação (e-mails, telefonemas, formulários de pedido de informação), dados de utilização do sítio Web (endereço IP, tipo de navegador, cookies - ver secção "Cookies")

COMO RECOLHEMOS OS SEUS DADOS

Recolhemos dados pessoais:

Diretamente do utilizador (formulários de reserva, e-mails, chamadas)
Automaticamente através do nosso sítio Web (cookies, ferramentas analíticas)

A QUEM DIVULGAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?

Enquanto empresa com atividade no estrangeiro, divulgaremos aos nossos parceiros de viagem os dados pessoais e as informações necessárias para processar as suas reservas e preparativos de viagem. Estes dados podem incluir o seu passaporte e número de visto, nome completo e data de nascimento, datas de viagem e pedidos especiais. Não forneceremos os seus dados pessoais a qualquer outra entidade que não esteja diretamente envolvida nos seus preparativos de reserva connosco. Nunca venderemos as suas informações pessoais a terceiros. Podemos partilhar os seus dados com:

Companhias aéreas, hotéis, empresas de transporte e operadores turísticos
Prestadores de seguros, se tratarmos do seu seguro em seu nome
Organismos reguladores, se exigido por lei

Transferências internacionais: alguns parceiros estão localizados fora do EEE. Quando transferimos dados internacionalmente, utilizamos: Decisões de adequação da Comissão Europeia ou cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia

COMO UTILIZAMOS OS SEUS DADOS

Utilizamos os dados pessoais para:

Processar reservas e pagamentos
Comunicar consigo sobre a sua viagem
Organizar voos, hotéis, excursões, seguros
Cumprir os requisitos legais e regulamentares
Melhorar os nossos serviços e o nosso sítio Web
Enviar marketing (apenas com o seu consentimento)

ONDE GUARDAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES E DURANTE QUANTO TEMPO?

As informações pessoais que o utilizador nos fornece, incluindo quaisquer informações adicionais para além das que lhe solicitamos, são guardadas no nosso sistema de reservas. O nosso servidor está localizado na Austrália e está equipado com sistemas adequados, incluindo encriptação para transacções online, firewalls e autenticação para impedir o acesso não autorizado. Conservamos as suas informações pessoais durante três meses após o fim da sua viagem e, depois disso, apagamo-las. As informações financeiras (facturas, pagamentos), no entanto, são mantidas durante dez anos, para fins contabilísticos e fiscais.

PARA QUE MAIS SÃO UTILIZADAS AS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?

O utilizador pode optar por receber a nossa newsletter, que poderemos enviar periodicamente para o informar sobre os nossos produtos e promoções, para o e-mail que forneceu durante o processo de inscrição na newsletter.

Pode cancelar a sua subscrição da newsletter em qualquer altura. Para anular a subscrição, responda a uma newsletter por correio eletrónico, escrevendo "Unsubscribe" na linha de assunto ou no corpo do texto. Também pode telefonar ou enviar um pedido de anulação da subscrição por correio eletrónico para info@wofdi.com.

O SEU PAGAMENTO EM LINHA É SEGURO?

Os pagamentos efectuados através do nosso website são processados por um sistema de pagamento autorizado que utiliza um portal de pagamento seguro. A Tawango Pty. Ltd. não tem acesso aos detalhes do seu cartão de crédito; nem guardamos os detalhes do seu cartão de crédito. O seu pagamento é processado pelo seu banco e pelo sistema de pagamento, é seguro e confidencial. Não recolhemos, guardamos ou processamos os dados do seu cartão de crédito.

COMO É TRATADO O PAGAMENTO COM CARTÃO DE CRÉDITO?

A porta de pagamento que utiliza é operada pelo sistema de pagamento e não pela Tawango Pty Ltd. Depois de finalizar os detalhes da sua viagem com um gestor, receberá um link de pagamento gerado individualmente com a fatura detalhada, termos e condições de cancelamento, inclusões. Ao pagar esta fatura, ficará vinculado aos Termos e Condições da sua reserva. O pagamento pode ser efectuado em qualquer moeda. Cada viagem tem termos e condições de cancelamento individuais. Podemos ajudá-lo a adquirir um seguro de viagem se quiser assegurar a sua viagem.

O serviço de pagamento pela Internet é efectuado pelos sistemas de pagamento internacionais Visa e MasterCard com base nos princípios da confidencialidade e da segurança do pagamento, para os quais são utilizados os métodos mais modernos de verificação, codificação e transmissão de dados através de canais de comunicação fechados.

Na página de introdução dos dados do cartão bancário, terá de introduzir os dados do cartão bancário: número do cartão, nome do titular do cartão, data de validade do cartão, código de segurança de três dígitos. Todos os dados necessários estão impressos no cartão. O código de segurança de três dígitos é composto pelos três dígitos que se encontram no verso do cartão. Em seguida, será redireccionado para a página do seu banco para introduzir o código de segurança que lhe será enviado por SMS. Se não tiver recebido um código de segurança, deve contactar o banco que lhe emitiu o cartão.

O seu pagamento pode ser recusado devido aos seguintes motivos:

Um cartão de crédito não se destina a efetuar pagamentos em linha, o que pode ser averiguado contactando o seu banco;
Não há dinheiro suficiente para pagar o seu cartão de crédito. Pode obter mais informações sobre a disponibilidade de fundos no seu cartão de crédito contactando o banco que emitiu o cartão de crédito;
Informações do cartão de crédito introduzidas incorretamente;
O seu cartão de crédito expirou. A validade do cartão está normalmente indicada na frente do cartão (mês e ano antes do qual o cartão é válido). Pode obter mais informações sobre a validade do cartão contactando o banco que o emitiu;

Pode contactar o número +61 2861 0596 para questões relacionadas com o cartão de crédito e outras questões relacionadas com o funcionamento do sítio. As informações pessoais fornecidas (nome, morada, telefone, correio eletrónico, número de cartão de crédito) são confidenciais e não estão sujeitas a divulgação. As informações do seu cartão de crédito são apenas encriptadas e não são armazenadas no nosso servidor Web.

COMO OBTER OS DOCUMENTOS DE VIAGEM?

Quando os seus documentos de viagem estiverem prontos, recebê-los-á por correio eletrónico

O QUE FAZER SE TIVER UMA QUEIXA RELATIVA À PRIVACIDADE?

Estamos determinados a satisfazer as suas necessidades e a exceder as suas expectativas em todos os aspectos, incluindo a forma como lidamos com a sua privacidade, e esperamos que nunca tenha qualquer motivo para se queixar de nós! No entanto, se precisar de o fazer, eis os passos a seguir.

Em primeiro lugar, deve colocar as suas preocupações em matéria de privacidade por escrito. Pode enviar-nos um e-mail, uma carta por correio ou introduzir um comentário no seu perfil de cliente no nosso sítio Web. Descreva a situação e forneça o máximo de pormenores de que se lembra, tentando indicar a situação que o desagrada. Indique-nos as medidas que tomou para tentar resolver o problema. A resposta deve ser dada num prazo de dois dias úteis.

Se, depois de receber a nossa resposta, continuar insatisfeito, o segundo passo é apresentar uma queixa, novamente por escrito, para team@wofdi.com. Marque a sua carta como "RECLAMAÇÃO" para que possamos dar prioridade ao seu pedido em conformidade. O seu caso será então atribuído ao Gestor Sénior.

Se ainda assim não estiver satisfeito, pode apresentar as suas preocupações em matéria de privacidade ao Office of the Australian Information Commissioner (OAIC). Os dados de contacto da nossa empresa podem ser consultados aqui.

OS SEUS DIREITOS AO ABRIGO DO GDPR

Se estiver no EEE, tem o direito de: aceder aos seus dados pessoais, corrigir dados incorrectos, solicitar a eliminação dos seus dados ("direito a ser esquecido"), restringir ou opor-se ao processamento, portabilidade dos dados (receber os seus dados num formato legível por máquina), retirar o consentimento em qualquer altura (para serviços de marketing ou opcionais). Para exercer os seus direitos, contacte: go@wofdi.com. O utilizador também tem o direito de apresentar queixa a uma autoridade de supervisão da UE se considerar que violámos o RGPD.

Base legal para o processamento (GDPR)

Apenas processamos os seus dados quando temos um motivo legal:

Contrato - para cumprir as suas reservas ou preparativos de viagem
Obrigação legal - cumprimento de requisitos de imigração, aduaneiros ou fiscais
Consentimento - para comunicações de marketing (pode retirar o consentimento em qualquer altura)
Interesse legítimo - para melhorar os nossos serviços, evitar fraudes, garantir a segurança

Segurança

Utilizamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados:

Armazenamento e transmissão encriptados
Acesso limitado ao pessoal autorizado
Formação do pessoal em matéria de proteção de dados
Gateways de pagamento seguros

Biscoitos

Utilizamos cookies para:

Ativar a funcionalidade do sítio Web
Analisar o tráfego do sítio Web
Personalizar a sua experiência

Os cookies não essenciais só são utilizados com o consentimento do utilizador.

Pode gerir os cookies através do nosso banner de cookies ou das definições do seu browser. Para mais pormenores, consulte a nossa Política de cookies abaixo.

ALTERAÇÕES À PRESENTE POLÍTICA

Podemos atualizar esta política ocasionalmente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com uma nova data de "última atualização".

POLÍTICA DE COOKIES

Última atualização: [08 de agosto de 2025]

INTRODUÇÃO

Esta Política de Cookies explica como a Tawango Pty Ltd ("nós", "nosso", "nos") utiliza cookies e tecnologias semelhantes quando visita o nosso sítio Web www.wofdi.com.

Ao utilizar o nosso sítio Web, o utilizador aceita que possam ser colocados cookies no seu dispositivo, em conformidade com a presente política.

O QUE SÃO BOLACHAS?

Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo quando visita um sítio Web. Permitem ao sítio reconhecer o seu dispositivo, recordar as suas preferências e melhorar a sua experiência de navegação. Os cookies também podem ser utilizados para fornecer publicidade relevante e analisar o desempenho do sítio.

PORQUE É QUE UTILIZAMOS COOKIES?

Utilizamos cookies para:

Assegurar que o sítio Web funciona de forma segura e correta.
Recordar as suas definições e preferências.
Compreender como os visitantes utilizam o nosso sítio para o podermos melhorar.
Fornecer publicidade personalizada e medir a eficácia do marketing.

TIPOS DE COOKIES QUE UTILIZAMOS

Cookies essenciais - Necessários para o funcionamento do nosso sítio Web (por exemplo, reserva de viagens, início de sessão da conta, segurança).
Cookies de desempenho - Recolhem estatísticas anónimas sobre a utilização do sítio.
Cookies funcionais - Lembram as suas preferências e melhoram a sua experiência.
Cookies de publicidade - Apresentam anúncios direcionados e acompanham o desempenho dos anúncios.

Alguns cookies são colocados por fornecedores de serviços terceiros, tais como redes de análise, redes de publicidade e fornecedores de conteúdos (por exemplo, leitores de vídeo).

COOKIES DE TERCEIROS

Os terceiros podem utilizar cookies no nosso sítio para:

Análises e relatórios (por exemplo, Google Analytics)
Publicidade e remarketing (por exemplo, Facebook Pixel, Google Ads)
Conteúdo incorporado (por exemplo, YouTube, Instagram)

Não controlamos estes cookies. Para mais informações, consulte a política de privacidade do terceiro em causa.

GESTÃO DE COOKIES

A maioria dos navegadores Web aceita automaticamente os cookies.

Pode alterar as definições do seu browser em qualquer altura para bloquear ou eliminar cookies.

No entanto, se desativar determinados cookies, algumas partes do nosso sítio podem não funcionar como pretendido.

Para obter instruções, visite:

CONFORMIDADE INTERNACIONAL

Esta política de cookies está em conformidade com:

Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da UE e RGPD do Reino Unido
Lei australiana sobre a privacidade de 1988 (Cth)
Leis de privacidade dos Estados Unidos (incluindo CCPA/CPRA da Califórnia, Colorado, Virgínia)
Lei canadiana de proteção de informações pessoais e documentos electrónicos (PIPEDA)

ALTERAÇÕES À PRESENTE POLÍTICA

Podemos atualizar esta Política de Cookies periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com uma nova data de "última atualização".

CONTACTE-NOS

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Cookies ou sobre a nossa utilização de cookies, contacte-nos através de

Correio eletrónico: go@wofdi.com
Correio: Tawango Pty Ltd, Endereço: 526/368 Sussex St, Sydney NSW 2000, Austrália

Se quiser, posso dar-lhe a Política de Privacidade completa correspondente da Tawango Pty Ltd, que abrange todos os dados dos clientes - reservas, pagamentos, dados pessoais, não apenas cookies - para que o seu sítio tenha os dois documentos legais necessários lado a lado. Assim, o seu sítio Web terá ambos os documentos legais exigidos lado a lado. Isto torná-lo-á muito mais defensável se for apresentada qualquer queixa ao abrigo do RGPD ou da Lei da Privacidade.