POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Tawango Pty. Ltd. (designação comercial: World of Discoveries), Nova Gales do Sul, Austrália, cumpre rigorosamente cumpre rigorosamente os princípios da Lei da Privacidade e os Princípios de Privacidade Australianos, introduzidos pelo Office of the Australian Information Commissioner. O nosso objetivo é respeitar, tratar adequadamente, proteger e proteger e proteger as suas informações pessoais por todos os meios disponíveis e em tudo o que fazemos.

QUE INFORMAÇÕES RECOLHEM DE MIM E PARA QUÊ?

No exercício da nossa atividade como fornecedor de viagens, pedimos ao utilizador que nos forneça determinadas informações pessoais corretas, fiáveis e precisas, incluindo dados do passaporte, de que necessitamos para processar a sua reserva e os preparativos de viagem, incluindo (mas não se limitando a) vistos e voos. Não será possível organizar uma viagem ou emitir documentos de viagem corretos se não dispusermos destas informações. Nós não utilizaremos nenhum dos seus dados pessoais para qualquer outro fim que não seja a organização das suas viagens.

Também podemos solicitar algumas informações médicas para viagens de aventura e desportos radicais.

A QUEM É QUE DIVULGAM AS MINHAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?

Enquanto empresa com atividade no estrangeiro, divulgaremos os dados e informações pessoais necessários pessoais e informações aos nossos parceiros de viagem que sejam necessárias para processar as suas reservas e reservas e viagens. Estes dados podem incluir o seu passaporte e número de visto, nome completo e data de nascimento, datas de viagem e pedidos especiais. Não forneceremos os seus dados pessoais a qualquer outra entidade não envolvida que não esteja diretamente envolvida nos preparativos da sua reserva connosco. Nunca venderemos as suas informações pessoais a terceiros. terceiros.

ONDE É QUE GUARDAM AS MINHAS INFORMAÇÕES E DURANTE QUANTO TEMPO?

As informações pessoais que o utilizador nos fornece, incluindo quaisquer informações adicionais do que as que lhe pedimos, são guardadas no nosso sistema de reservas. O nosso servidor está localizado na Austrália e está equipado com sistemas adequados, incluindo encriptação para transacções online, firewalls e autenticação para impedir o acesso não autorizado. Conservamos as suas informações pessoais durante três meses após a sua viagem terminar e, depois disso, apagamo-las. As informações financeiras (facturas, pagamentos), no entanto, são conservadas durante dez anos, para efeitos contabilísticos e fiscais.

PARA QUE MAIS SÃO UTILIZADAS AS MINHAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?

O utilizador pode optar por receber a nossa newsletter, que poderemos enviar ocasionalmente para o informar sobre os nossos produtos e promoções, para o e-mail que forneceu durante o processo de inscrição na newsletter.

Pode cancelar a sua subscrição da newsletter em qualquer altura. Para cancelar a subscrição, responda a uma newsletter e-mail, escrevendo "Cancelar subscrição" na linha de assunto ou no corpo do texto. Também pode telefonar ou enviar um pedido de anulação da subscrição por correio eletrónico para info@wofdi.com.

O MEU PAGAMENTO EM LINHA É SEGURO?

Os pagamentos efectuados através do nosso website são processados por um sistema de pagamento autorizado utilizando um gateway de pagamento seguro. A Tawango Pty. Ltd. não tem acesso aos detalhes do seu cartão de crédito; nem guardamos os detalhes do seu cartão de crédito. O seu pagamento é processado pelo seu banco e pelo sistema de pagamento, é seguro e confidencial. Não recolhemos, guardamos ou processamos os dados do seu cartão de crédito.

COMO É TRATADO O PAGAMENTO COM CARTÃO DE CRÉDITO?

A porta de pagamento utilizada pelo utilizador é operada pelo sistema de pagamento e não pela Tawango Pty Ltd. Assim que finalizar os detalhes da sua viagem com um gestor, receberá um link de pagamento gerado individualmente com a fatura detalhada, os termos e condições de cancelamento e as inclusões. Ao pagar esta fatura, o cliente estará vinculado aos Termos e Condições da sua reserva. O seu pagamento pode ser efectuado em qualquer moeda. Cada Cada viagem tem termos e condições de cancelamento individuais. Podemos ajudá-lo a adquirir um seguro de viagem se quiser garantir a sua viagem.

O serviço de pagamento pela Internet é efectuado pelos sistemas de pagamento internacionais Visa, MasterCard com base nos princípios de confidencialidade e segurança do pagamento, para os quais são utilizados os métodos mais modernos de controlo, encriptação e transmissão de dados através de canais de comunicação fechados.

Na página de introdução dos dados do cartão bancário, terá de introduzir os dados do cartão bancário: número do cartão, nome do titular do cartão, data de validade do cartão, código de segurança de três dígitos. Todos os dados necessários estão impressos no cartão. O código de segurança de três dígitos é o que se encontra no verso do cartão. Em seguida, será redireccionado para a página do seu banco para introduzir o código de segurança que lhe será enviado por SMS. Se não tiver recebido o código de segurança código de segurança, deve contactar o banco que lhe emitiu o cartão.

O seu pagamento pode ser recusado devido aos seguintes motivos:

• Um cartão de crédito não se destina a efetuar pagamentos em linha, o que pode ser averiguado contactando o seu banco;
• Não tem dinheiro suficiente para pagar o seu cartão de crédito. Pode obter mais informações sobre a disponibilidade de fundos no seu cartão de crédito, contactando o banco que emitiu o cartão de crédito;
• Informações do cartão de crédito introduzidas incorretamente
• O seu cartão de crédito expirou. A validade do cartão está normalmente indicada na frente do cartão (o mês e o ano antes dos quais o cartão é válido). Pode obter mais informações sobre a validade do cartão do cartão, contactando o banco que emitiu o cartão;

Pode contactar o número +61 2831 07667 para questões relacionadas com o cartão de crédito e outras questões relacionadas com o funcionamento do do sítio. As informações pessoais fornecidas (nome, morada, telefone, correio eletrónico, número de cartão de crédito) são são confidenciais e não estão sujeitas a divulgação. As informações do seu cartão de crédito são apenas encriptadas e não são armazenadas no nosso servidor Web.

COMO POSSO OBTER OS MEUS DOCUMENTOS DE VIAGEM?

Quando os seus documentos de viagem estiverem prontos, receberá uma notificação por correio eletrónico. Os seus documentos de viagem estarão disponíveis através da sua conta no nosso sítio Web. Terá de iniciar sessão no nosso sistema para aceder a eles.

Também pode solicitar cópias em papel dos seus documentos.

Assim que o seu visto for aprovado, o seu passaporte, contendo o visto emitido, ser-lhe-á enviado por correio. Também pode levantar o seu passaporte/visto pessoalmente ou solicitar a entrega por um serviço de correio expresso mediante o pagamento de uma taxa adicional.

E SE EU TIVER UMA QUEIXA RELATIVA À PRIVACIDADE?

Estamos determinados a satisfazer as suas necessidades e a exceder as suas expectativas em todos os aspectos, incluindo a forma como lidamos com a sua privacidade, e esperamos que nunca tenha qualquer motivo para se queixar de nós! No entanto, se precisar de o fazer, eis os passos a seguir.

Em primeiro lugar, deve colocar as suas preocupações em matéria de privacidade por escrito. Pode enviar-nos um e-mail, uma carta por correio ou introduzir um comentário no seu perfil de cliente no nosso sítio Web. Descreva a situação e forneça o maior número de pormenores detalhes de que se lembra, tentando indicar a situação que o desagrada. Indique-nos as medidas que que tomou para tentar resolver o problema. A resposta deve ser dada num prazo de dois dias úteis.

Se, depois de receber a nossa resposta, continuar insatisfeito, o segundo passo é reclamar, novamente por escrito, para info@wofdi.com. Marque a sua carta como "RECLAMAÇÃO" para que possamos para que possamos dar prioridade ao seu pedido em conformidade. O seu caso será então atribuído ao Gestor Sénior.

Se ainda não estiver satisfeito, pode comunicar as suas preocupações em matéria de privacidade ao Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) aqui.

Os dados de contacto da nossa empresa podem ser consultados aqui.

Início