POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: [8 de agosto de 2025]

A Tawango Pty. Ltd. (nome comercial: World of Discoveries), de Nova Gales do Sul, Austrália, cumpre rigorosamente os princípios da Lei de Privacidade e os Princípios de Privacidade Australianos, introduzidos pelo Gabinete do Comissário de Informação da Austrália. Cumprimos a Lei de Privacidade Australiana de 1988 (Cth) e o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da UE. O nosso objetivo é respeitar, tratar de forma adequada, proteger e garantir a segurança dos seus dados pessoais por todos os meios disponíveis e em tudo o que fazemos.

QUE DADOS RECOLHEMOS SOBRE SI E COM QUE OBJETIVO?

No âmbito da nossa atividade como prestador de serviços de viagens, solicitaremos que nos forneça determinados dados pessoais corretos, fiáveis e precisos, incluindo os dados do passaporte, de que necessitamos para processar a sua reserva e organizar a sua viagem, incluindo (mas não se limitando a) vistos e voos. Não será possível organizar uma viagem nem emitir documentos de viagem corretos se não dispusermos dessas informações. Não utilizaremos nenhum dos seus dados pessoais para qualquer outro fim que não seja a organização das suas viagens.

Também poderemos solicitar algumas informações médicas para excursões de aventura e desportos radicais. Poderemos recolher: dados de identificação (nome completo, data de nascimento, dados do passaporte), informações de contacto (endereço de e-mail, número de telefone, morada postal), detalhes da reserva (voo, hotel, itinerário), detalhes de pagamento (informações do cartão de crédito/débito — processadas de forma segura por prestadores de serviços de pagamento externos), requisitos especiais (necessidades alimentares, pedidos de acessibilidade, informações médicas fornecidas voluntariamente), registos de comunicação (e-mails, chamadas telefónicas, formulários de consulta), dados de utilização do site (endereço IP, tipo de navegador, cookies — consulte a secção «Cookies»)

COMO RECOLHEMOS OS SEUS DADOS

Recolhemos dados pessoais:

Diretamente de si (formulários de reserva, e-mails, chamadas)
Automaticamente através do nosso site (cookies, ferramentas de análise)

A QUEM DIVULGAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?

Como empresa cuja atividade se desenvolve no estrangeiro, divulgaremos aos nossos parceiros de viagens os dados e informações pessoais necessários para processar as suas reservas e organizar a sua viagem. Esses dados podem incluir o número do seu passaporte e visto, nome completo e data de nascimento, datas da viagem e pedidos especiais. Não forneceremos os seus dados pessoais a qualquer outra entidade que não esteja diretamente envolvida na organização da sua reserva connosco. Nunca venderemos as suas informações pessoais a terceiros. Podemos partilhar os seus dados com:

Companhias aéreas, hotéis, empresas de transportes e operadores turísticos
Seguradoras, caso tratemos da contratação do seu seguro em seu nome
Organismos reguladores, se exigido por lei

Transferências internacionais: alguns parceiros estão localizados fora do EEE. Quando transferimos dados a nível internacional, recorremos a: decisões de adequação da Comissão Europeia ou cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia

COMO UTILIZAMOS OS SEUS DADOS

Utilizamos os dados pessoais para:

Processar reservas e pagamentos
Entrar em contacto consigo sobre a sua viagem
Organizar voos, hotéis, excursões e seguros
Cumprir os requisitos legais e regulamentares
Melhorar os nossos serviços e o nosso site
Enviar comunicações de marketing (apenas com o seu consentimento)

ONDE GUARDAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES E POR QUANTO TEMPO?

Os dados pessoais que nos fornece, incluindo quaisquer informações adicionais para além das que lhe solicitamos, são guardados no nosso sistema de reservas. O nosso servidor está localizado na Austrália e está equipado com sistemas adequados, incluindo encriptação para transações online, firewalls e autenticação, para impedir o acesso não autorizado. Conservamos as suas informações pessoais durante três meses após o término da sua viagem e, posteriormente, eliminamo-las. No entanto, as informações financeiras (faturas, pagamentos) são conservadas durante dez anos, para efeitos contabilísticos e fiscais.

PARA QUE MAIS SÃO UTILIZADAS AS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?

Pode inscrever-se na nossa newsletter, que poderemos enviar ocasionalmente para o informar sobre os nossos produtos e promoções, para o endereço de e-mail que forneceu durante o processo de inscrição na newsletter.

Pode cancelar a sua subscrição da newsletter a qualquer momento. Para cancelar a subscrição, responda a um e-mail da newsletter, escrevendo «Cancelar subscrição» na linha de assunto ou no corpo do texto. Também pode ligar ou enviar um pedido de cancelamento por e-mail para info@wofdi.com.

O SEU PAGAMENTO ONLINE É SEGURO?

Os pagamentos efetuados através do nosso site são processados por um sistema de pagamentos autorizado, utilizando um gateway de pagamento seguro. A Tawango Pty. Ltd. não tem acesso aos dados do seu cartão de crédito, nem os guarda. O seu pagamento é processado pelo seu banco e pelo sistema de pagamentos, sendo seguro e confidencial. Não recolhemos, guardamos nem processamos os dados do seu cartão de crédito.

INFORMAÇÕES DE PAGAMENTO E PROCESSAMENTO POR TERCEIROS

Não recolhemos, acedemos, armazenamos nem conservamos quaisquer dados de cartões de pagamento (tais como números de cartões de crédito/débito, datas de validade, códigos CVV ou nomes dos titulares dos cartões) quando efetua pagamentos online para reservas, excursões ou pacotes de bilhetes, incluindo os relacionados com os eventos do Campeonato do Mundo de 2026. Todas as informações de pagamento são introduzidas diretamente por si em páginas de pagamento seguras e hospedadas, operadas pelos nossos prestadores de serviços de pagamento externos, que tratam de todo o processo de transação em conformidade com as normas do setor (incluindo a PCI DSS). Recebemos apenas a confirmação do pagamento efetuado com sucesso (por exemplo, um token de transação ou um ID de referência) e detalhes limitados e não sensíveis da transação, necessários para processar a sua encomenda, emitir confirmações e prestar apoio. Estas informações limitadas podem ser partilhadas com os nossos processadores exclusivamente para verificação e reconciliação da encomenda, ou com as autoridades, se exigido por lei. Nunca ficamos na posse dos dados completos do cartão de pagamento, nem estes são armazenados nos nossos sistemas. Os registos das transações (sem detalhes do cartão) são conservados apenas durante o tempo necessário para fins contabilísticos, fiscais e de conformidade legal (até 10 anos). Contamos com as medidas de segurança implementadas pelos nossos prestadores de serviços externos para proteger os dados de pagamento durante o processamento. Para quaisquer questões sobre o seu pagamento ou para exercer os seus direitos relativos aos dados, contacte-nos através do endereço go@wofdi.com

COMO É PROCESSADO O PAGAMENTO COM CARTÃO DE CRÉDITO?

O portal de pagamento que utiliza é gerido pelo sistema de pagamentos e não pela Tawango Pty Ltd. Assim que tiver finalizado os detalhes da sua viagem com um gestor, receberá um link de pagamento gerado individualmente, acompanhado da fatura detalhada, dos termos e condições de cancelamento e das inclusões. Ao efetuar o pagamento desta fatura, ficará vinculado aos Termos e Condições da sua reserva. O pagamento pode ser efetuado em qualquer moeda. Cada viagem tem os seus próprios termos e condições de cancelamento. Podemos ajudá-lo a adquirir um seguro de viagem, caso pretenda garantir a sua viagem.

O serviço de pagamentos pela Internet é assegurado pelos sistemas de pagamentos internacionais Visa e MasterCard, com base nos princípios da confidencialidade e da segurança dos pagamentos, para o que são utilizados os métodos mais modernos de verificação, encriptação e transmissão de dados através de canais de comunicação fechados.

Na página destinada à introdução dos dados do cartão bancário, terá de introduzir os seguintes dados: número do cartão, nome do titular, data de validade do cartão e código de segurança de três dígitos. Todos os dados necessários estão impressos no cartão. O código de segurança de três dígitos é o código que se encontra no verso do cartão. Em seguida, será redirecionado para a página do seu banco para introduzir o código de segurança que lhe será enviado por SMS. Caso não tenha recebido o código de segurança, deve contactar o banco que emitiu o seu cartão.

O seu pagamento poderá ser recusado pelos seguintes motivos:

Um cartão de crédito não se destina a efetuar pagamentos online, o que pode ser confirmado contactando o seu banco;
Não há dinheiro suficiente para efetuar o pagamento no seu cartão de crédito. Pode obter mais informações sobre a disponibilidade de fundos no seu cartão de crédito contactando o banco que o emitiu;
Os dados do cartão de crédito foram introduzidos incorretamente;
O seu cartão de crédito expirou. A validade do cartão é normalmente indicada na frente do mesmo (trata-se do mês e do ano até aos quais o cartão é válido). Pode obter mais informações sobre a validade do cartão contactando o banco que o emitiu;

Pode contactar o número +61 2861 0596 para questões relacionadas com cartões de crédito e outras questões relacionadas com o funcionamento do site. Os dados pessoais que nos fornecer (nome, morada, telefone, e-mail, número do cartão de crédito) são confidenciais e não estão sujeitos a divulgação. Os dados do seu cartão de crédito são apenas encriptados e não são armazenados no nosso servidor Web.

COMO É QUE SE OBTEEM OS DOCUMENTOS DE VIAGEM?

Assim que os seus documentos de viagem estiverem prontos, irá recebê-los por e-mail

E SE TIVER UMA RECLAMAÇÃO RELACIONADA COM A PRIVACIDADE?

Estamos empenhados em satisfazer as suas necessidades e superar as suas expectativas em todos os aspetos, incluindo a forma como tratamos a sua privacidade, e esperamos que nunca tenha motivos para se queixar de nós! No entanto, caso seja necessário, eis os passos a seguir.

Em primeiro lugar, por favor, apresente as suas preocupações em matéria de privacidade por escrito. Pode enviar-nos um e-mail, uma carta pelo correio ou deixar um comentário no seu perfil de cliente no nosso site. Descreva a situação e forneça o máximo de detalhes de que se lembrar, tentando indicar o motivo pelo qual não ficou satisfeito. Informe-nos das medidas que tomou para tentar resolver a questão. Por favor, aguarde dois dias úteis para que possamos responder.

Se, após receber a nossa resposta, ainda não estiver satisfeito, o segundo passo é apresentar uma reclamação, novamente por escrito, para team@wofdi.com. Por favor, indique na sua carta a menção «RECLAMAÇÃO», para que possamos dar prioridade ao seu pedido em conformidade. O seu caso será então atribuído ao Gestor Sénior.

Se ainda não estiver satisfeito, pode dirigir as suas questões relativas à privacidade ao Gabinete do Comissário de Informação da Austrália (OAIC). Os dados de contacto da nossa empresa podem ser consultados aqui.

OS SEUS DIREITOS AO ABRIGO DO RGPD

Se se encontrar no EEE, tem o direito de: aceder aos seus dados pessoais, corrigir dados incorretos, solicitar a eliminação dos seus dados («direito ao esquecimento»), restringir ou opor-se ao tratamento, à portabilidade dos dados (receber os seus dados num formato legível por máquina) e retirar o consentimento a qualquer momento (para fins de marketing ou serviços opcionais). Para exercer os seus direitos, contacte: go@wofdi.com. Tem também o direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controlo da UE, caso considere que violámos o RGPD.

Base jurídica para o tratamento de dados (RGPD)

Só tratamos os seus dados quando temos um fundamento jurídico para o fazer:

Contrato — para concretizar a sua reserva ou os seus planos de viagem
Obrigação legal — cumprimento dos requisitos em matéria de imigração, alfândega ou fiscalidade
Consentimento — para comunicações de marketing (pode revogar o seu consentimento a qualquer momento)
Interesse legítimo — para melhorar os nossos serviços, prevenir a fraude e garantir a segurança

Segurança

Utilizamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados:

Armazenamento e transmissão encriptados
Acesso restrito ao pessoal autorizado
Formação do pessoal em matéria de proteção de dados
Portais de pagamento seguros

Cookies

Utilizamos cookies para:

Ativar as funcionalidades do site
Analisar o tráfego do site
Personalize a sua experiência

Os cookies não essenciais só são utilizados com o seu consentimento.

Pode gerir os cookies através do nosso banner de cookies ou das definições do seu navegador. Consulte a nossa Política de Cookies abaixo para obter todos os detalhes.

ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA

Podemos atualizar esta política periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com uma nova data de «última atualização».

POLÍTICA DE COOKIES

Última atualização: [8 de agosto de 2025]

INTRODUÇÃO

A presente Política de Cookies explica como a Tawango Pty Ltd («nós», «nosso», «nos») utiliza cookies e tecnologias semelhantes quando visita o nosso site www.wofdi.com.

Ao utilizar o nosso site, concorda que possam ser colocados cookies no seu dispositivo, em conformidade com esta política.

O QUE SÃO OS COOKIES?

Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo quando visita um site. Permitem que o site reconheça o seu dispositivo, memorize as suas preferências e melhore a sua experiência de navegação. Os cookies também podem ser utilizados para apresentar publicidade relevante e analisar o desempenho do site.

PORQUE É QUE UTILIZAMOS COOKIES?

Utilizamos cookies para:

Assegurar que o site funcione de forma segura e sem problemas.
Guarde as suas definições e preferências.
Compreender como os visitantes utilizam o nosso site, para que possamos melhorá-lo.
Apresentar publicidade personalizada e avaliar a eficácia do marketing.

TIPOS DE COOKIES QUE UTILIZAMOS

Cookies essenciais — Necessários para o funcionamento do nosso site (por exemplo, reserva de viagens, início de sessão na conta, segurança).
Cookies de desempenho — Recolhem estatísticas anónimas sobre a utilização do site.
Cookies funcionais — Memorizam as suas preferências e melhoram a sua experiência.
Cookies de publicidade — Exibem anúncios direcionados e monitorizam o desempenho dos anúncios.

Alguns cookies são colocados por prestadores de serviços terceiros, tais como serviços de análise, redes de publicidade e fornecedores de conteúdos (por exemplo, reprodutores de vídeo).

COOKIES DE TERCEIROS

Terceiros podem utilizar cookies no nosso site para:

Análise e relatórios (por exemplo, Google Analytics)
Publicidade e remarketing (por exemplo, Facebook Pixel, Google Ads)
Conteúdo incorporado (por exemplo, YouTube, Instagram)

Não controlamos estes cookies. Por favor, consulte a política de privacidade da entidade terceira em questão para obter mais informações.

GERIR OS COOKIES

A maioria dos navegadores da Web aceita cookies automaticamente.

Pode alterar as definições do seu navegador a qualquer momento para bloquear ou eliminar os cookies.

No entanto, se desativar determinados cookies, é possível que algumas partes do nosso site não funcionem como previsto.

Para obter instruções, visite:

CONFORMIDADE INTERNACIONAL

A presente Política de Cookies está em conformidade com:

Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da UE e o RGPD do Reino Unido
Lei Australiana de Privacidade de 1988 (Cth)
Leis de privacidade dos Estados Unidos (incluindo a CCPA/CPRA da Califórnia, do Colorado e da Virgínia)
Lei do Canadá relativa à Proteção de Dados Pessoais e Documentos Eletrónicos (PIPEDA)

ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA

Podemos atualizar esta Política de Cookies periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com uma nova data de «última atualização».

CONTACTE-NOS

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Cookies ou sobre a nossa utilização de cookies, contacte-nos através de:

E-mail: go@wofdi.com
Correio: Tawango Pty Ltd, Morada: 526/368 Sussex St, Sydney NSW 2000, Austrália

Se quiser, posso agora fornecer-lhe a Política de Privacidade completa e correspondente da Tawango Pty Ltd, que abrange todos os dados dos clientes — reservas, pagamentos, dados pessoais, e não apenas cookies — para que o seu site tenha ambos os documentos legais exigidos lado a lado. Isso deixá-lo-ia numa posição muito mais segura caso seja apresentada alguma reclamação ao abrigo do RGPD ou da Lei de Privacidade.